Melden Sie sich bei Polker Casino in Ihr Konto an

Hier sehen Sie, wie der Login abläuft, wie Sie sich als Spieler bei einem lizenzierten Anbieter anmelden und was Sie bei einem Zugriffsproblem prüfen können.

Dabei sein Spiele durchstöbern

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Der Polker Casino Zugang

Der Zugang auf dem Startbildschirm

Öffnen Sie die Seite oder die App auf dem Gerät, das Sie ohnehin nutzen, also Laptop, Tablet oder Handy. Der Startbildschirm zeigt oben den Zugang zum Spielerkonto. Viele tippen dort sofort auf Registrieren, obwohl sie längst ein Konto haben, und wundern sich, warum nichts weitergeht.

Erst registriert, dann dieselbe Adresse

In das Anmeldefeld tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Das Feld erwartet genau diese eine Angabe, keine Telefonnummer und keinen Spielernamen. Ein häufiger Fehler ist eine zweite, private E-Mail-Adresse, die mit dem Konto gar nichts zu tun hat.

Warum das Passwort nicht passt?

Jetzt kommt das Passwort in das vorgesehene Feld. Achten Sie auf die Groß- und Kleinschreibung, denn genau hier scheitert der Login am häufigsten, etwa durch eine aktivierte Feststelltaste oder ein unbemerktes Leerzeichen am Ende. Ihre Eingabe sehen Sie nur als Punkte.

Kurz warten statt mehrfach klicken

Bestätigen Sie die Anmeldung und warten Sie einen Moment, bis das Konto öffnet. Manche klicken mehrfach, weil die Seite kurz lädt, und lösen dadurch eine zweite Anfrage aus. Bleibt es länger still, prüfen Sie zuerst Ihre Internetverbindung, bevor Sie die Seite neu laden.

Polker Casino zeigt Ihr Guthaben

Sobald der Zugang da ist, landen Sie im Spielerkonto mit Guthaben, Verlauf und Limits. Schauen Sie zuerst, ob Ihre Daten stimmen und ob die Verifizierung bereits abgeschlossen ist. Ein häufiger Fehler ist, das Guthaben zu prüfen, aber die hinterlegten Angaben nie zu kontrollieren.

Klarheit beim Zugriff

Sperren prüfen statt raten

Dieser Teil hilft in dem Moment, in dem der Login scheitert und die Ursache nicht bei Ihrer Eingabe liegt.

Ihr Konto nach langer Pause

Nach Wochen ohne Login kann der Zugang anders wirken als erinnert: Das Konto besteht weiter, aber alte Angaben passen nicht mehr. Merken Sie das daran, dass Ihre gewohnte E-Mail-Adresse abgelehnt wird? Dann liegt es oft an einer geänderten Adresse, nicht an einem gelöschten Konto.

Während die Prüfung läuft

Bis Ihre Dokumente geprüft sind, bleibt ein Teil der Funktionen gesperrt, vor allem Auszahlungen. Das ist kein Fehler, sondern Teil der Prüfung, die bis zu 72 Stunden dauern kann. Sie erkennen es daran, dass Einzahlungen gehen, das Konto aber auf einem Prüfstatus steht.

Mein Zugang ist gesperrt

Ein Selbstausschluss oder ein gesetztes Limit kann den Zugang vollständig blockieren, und das ist gewollt. Anders als ein Passwortfehler bekommen Sie hier oft nur eine allgemeine Meldung, ohne Details. Solche Sperren lassen sich nicht umgehen, und das dient Ihrem Schutz.

Der Browser merkt sich das Falsche

Ihr Browser füllt oft noch das Passwort eines früheren Kontos ein, und der Login scheitert, obwohl Sie das richtige eintippen. Sie merken es daran, dass im Feld bereits Punkte stehen, die Sie nie eingegeben haben. Ein alter gespeicherter Eintrag überschreibt dann Ihre eigentliche Eingabe.

Polker Casino Kontobereich

Polker Casino zeigt, was nach der Anmeldung zählt

Polker Casino bündelt Ihre Schutzgrenzen. Sobald Sie angemeldet sind, interessiert viele zuerst, wo die eigenen Grenzen liegen und ob sie sich halten lassen. Genau dafür gibt es im Kontobereich den Abschnitt für verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, eine Begrenzung der Sitzungszeit, den Realitätscheck und den Selbstausschluss finden Sie dort gebündelt, nicht versteckt in Untermenüs. Was Sie dort eintragen, gilt ab dem Speichern, und der Verlauf neben den Einstellungen hält jede Anpassung mit Datum fest. So bleibt die Kontrolle über Geld und Zeit an einer einzigen Stelle. Ist der Bedarf größer als das Konto, verweisen die Seiten zusätzlich auf die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, das OASIS Sperrsystem und Anonyme Spieler. Gerade nach einer langen Sitzung lohnt ein Blick hinein, bevor die nächste Einzahlung läuft.

Neuer Zugang ohne Ratespiele. Wer den Zugang verloren hat, braucht einen klaren Weg statt Ratespiele. Der erste Schritt liegt bei der Passwort-Vergessen-Funktion: Ein Link zum Zurücksetzen geht an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde, nicht an eine neue. Danach folgt die Verifizierung, und dort werden viele ungeduldig. Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Zahlungsnachweis laden Sie im Konto hoch; gut lesbare Scans sparen eine zweite Runde. Die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden, danach laufen Auszahlungen ohne weitere Rückfragen. Solange sie läuft, bleibt das Konto nutzbar, nur das Auszahlen wartet. Fehlt eine Datei, meldet sich der Support per E-Mail an [email protected]. Nach der Freigabe klappt die Anmeldung mit dem neuen Passwort und derselben Adresse wie zuvor.

Der Kontoauszug als Nachweis. Gleich nach dem ersten Blick ins Konto fällt auf: Hier liegt kein Schaufenster, sondern ein Arbeitsbereich. Oben steht das Guthaben in Euro, direkt daneben der Weg zu Einzahlung und Auszahlung; für eine Auszahlung sind mindestens 22 € nötig, und der Betreiber nennt eine durchschnittliche Bearbeitung von elf Minuten. Ein Kontoauszug führt jede Buchung, jede Wette und jede Gutschrift auf, sodass sich ein strittiger Betrag belegen lässt. Auch fehlgeschlagene Einzahlungen tauchen dort auf. Aktionen haben einen eigenen Reiter mit den laufenden Angeboten, den Bedingungen und der Restlaufzeit; Zahlen zum Willkommenspaket stehen dort, nicht in dieser Anleitung. Wer sein Spielverhalten prüfen möchte, filtert den Verlauf nach Tagen oder Wochen. Eingezahlt wird über die hinterlegten Wege, darunter Mastercard, Trustly, Skrill, Giropay und Paysafecard.

Der Abgleich mit dem Ausweis. Vor dem ersten Klick lohnt sich ein Blick auf das, was Sie gerade hinterlegen. Angemeldet wird mit der E-Mail-Adresse aus der Registrierung, und genau diese Adresse muss auch für Verifizierung und Support erreichbar bleiben, ein Tippfehler dort blockiert später jede Rückfrage. Prüfen Sie außerdem, ob Name und Anschrift im Konto exakt zu Personalausweis oder Reisepass passen; Abweichungen kosten bei der Prüfung Zeit. Und wer wissen will, wem er seine Daten gibt: Betreiber ist Polker Casino Inc. mit Sitz an der Old Malone Highway in Kahnawake, beaufsichtigt von der Kahnawake Gaming Commission unter der Lizenz KGC-4645. Wer diese Punkte vorher abhakt, kommt ohne Rückfragen durch die Anmeldung. Eine Passwortverwaltung auf dem Gerät ersetzt das Nachschlagen im Notizbuch.

Ein Gerät wechselt, der Schutz nicht. Auf dem Rechner sitzt das Formular breiter, auf dem Telefon rutschen die Felder enger zusammen, mehr ändert sich nicht. Angemeldet wird überall mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort; ein zweites Konto braucht niemand. Gleich bleibt außerdem, dass die Übertragung mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung geschützt ist und der Betreiber Ihr Passwort nie per E-Mail, Chat oder Telefon abfragt. Wer ein fremdes Gerät nutzt, meldet sich am Ende ab und lässt den Browser das Kennwort nicht speichern. Wer sein Passwort ändern will, findet die Funktion in den Kontoeinstellungen, und danach gilt das neue Kennwort auf jedem Gerät. Bei Fragen sind Live-Chat und E-Mail an [email protected] rund um die Uhr besetzt. Die geprüften Zufallszahlen kontrollieren iTech Labs und GLI.

Antworten zum Zugang

Lesen Sie zuerst diese Antworten

Unabhängig geprüft Lizenzierter Betreiber Auszahlung in Minuten

01Wie lange dauert es, bis ich mich auf dem Handy anmelden kann?+

Ein Konto genügt für Rechner und Smartphone, denn Sie melden sich überall mit derselben E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben. Eine zweite Anmeldung für das Handy ist weder nötig noch erlaubt: Pro Person darf nur ein Konto geführt werden, Mehrfachkonten werden geschlossen. Wechseln Sie also nur das Gerät und bleiben Sie bei Ihren bekannten Zugangsdaten. Der Kontostand, die Spielhistorie und Ihre Limits liegen dann an jedem Gerät gleich vor.

02Muss ich meine E-Mail-Adresse noch kennen?+

Eine Kontoübersicht mit allen hinterlegten Angaben sehen Sie erst nach der Anmeldung, deshalb hilft beim Vergessen vor allem die E-Mail: Über die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts geht ein Link an die Adresse aus der Registrierung. Prüfen Sie dafür die Postfächer, die Sie damals genutzt haben, auch den Spam-Ordner. Kommen Sie so nicht weiter, wenden Sie sich per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat; das Team kann den Zugang mit Ihnen klären, ohne dass Sie ein Passwort auf dieser Seite eingeben.

03Muss ich mich nach jeder Sitzung abmelden?+

Nach der Arbeit am geteilten Laptop oder am Handy von Freunden gehört das Abmelden zum Abschluss wie das Schließen der Tür. Nutzen Sie dafür die Abmeldefunktion im Konto und lassen Sie den Browser nicht auf „angemeldet bleiben“ stehen. Wer sein Gerät verleiht, sollte zusätzlich das Passwort ändern, denn dann werden bestehende Anmeldungen wertlos. Der Betreiber fragt Sie nie nach Ihrem Passwort, weder am Telefon noch per E-Mail; geben Sie es also auch nicht weiter, wenn jemand danach fragt.

04Muss ich bei einer Sperre etwas Bestimmtes tun?+

Hinter einem gesperrten Zugang steckt manchmal ein Selbstausschluss oder ein Einzahlungs- beziehungsweise Verlustlimit, das Sie selbst gesetzt haben. Solche Schutzmaßnahmen sind bindend, und niemand kann sie für Sie umgehen. Wenn Sie das Gefühl haben, das Spielen wird zu viel, finden Sie Unterstützung bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, im OASIS Sperrsystem und bei Anonyme Spieler. Dort erhalten Sie Beratung, auch ohne Ihr Konto bei uns. Für Fragen zu Ihrem eigenen Konto bleibt der Support über Live-Chat, E-Mail und Telefon erreichbar, rund um die Uhr.

05Warum steht auf der Seite eine Lizenznummer?+

Betrieben wird das Haus von der Polker Casino Inc. mit Sitz an der Old Malone Highway in Kahnawake, und die Aufsicht liegt bei der Kahnawake Gaming Commission unter der Lizenznummer KGC-4645. Diese Lizenz ist der Grund, warum Ihr Konto überhaupt existiert und warum es Regeln zu Einzahlungen, Auszahlungen und Spielerschutz gibt. Prüfen lässt sich das über die Angaben im Seitenfuß. Für Sie heißt das: Ihre Daten und Ihr Guthaben liegen nicht bei einem namenlosen Anbieter, sondern bei einem kontrollierten Unternehmen, das seit 2016 tätig ist.

06Was passiert, wenn ich Dokumente hochlade?+

Sobald Sie Dokumente hochladen, prüft das Team Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis. Das dient dazu, dass niemand mit fremden Daten spielt und dass Auszahlungen an die richtige Person gehen. Rechnen Sie mit bis zu 72 Stunden Bearbeitungszeit, in Ausnahmefällen etwas länger. Sie sehen den Status im Konto und bekommen eine Nachricht, sobald etwas fehlt. Solange die Prüfung läuft, können Sie sich normal anmelden und spielen; nur eine Auszahlung wartet, bis die Unterlagen bestätigt sind.

07Kann ich mich auch ohne Rechner anmelden?+

Auf dem Smartphone klappt es am zuverlässigsten im Browser, weil Sie dort dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort wie am Rechner verwenden. Achten Sie darauf, dass Sie die Adresse des Anbieters selbst aufrufen und nicht einem zugesandten Link folgen. Bei wackligem Mobilfunknetz kann ein zweiter Versuch nach kurzer Pause helfen, statt mehrfach hintereinander zu tippen. Und wie am Rechner gilt: Abmelden, wenn das Gerät nicht Ihnen allein gehört, und das Passwort ändern, sobald Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat.

08Wo finde ich nach der Anmeldung meine Limits und meine Auszahlungen?+

Ist die Anmeldung durch, liegt die Kontoseite offen: oben der Kontostand, daneben die Ein- und Auszahlungen mit den Limits für Einzahlung, Verlust und Sitzungszeit. Ein Blick in die Historie zeigt gespielte Runden und Buchungen, und dort finden Sie auch, welche Boni aktiv sind und bis wann sie gelten. Wer eine Auszahlung plant, sieht den Weg dorthin samt Bearbeitungsstand. Diese Übersicht ist der Ort, an dem Sie alles Weitere selbst nachsehen können, ohne den Support zu fragen.