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Der Support von Polker Casino ist rund um die Uhr verfügbar, in Deutsch und per Chat, E-Mail oder Telefon erreichbar.

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Kontaktwege

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Sofortiger Chat, Antwort meist nach drei Minuten

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Wenn es schriftlich sein muss

Schriftlich an [email protected], Antwort in zwölf Stunden

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Sprechen statt schreiben?

Telefon in CET, Verbindung meist nach fünf Minuten

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Support vor Ort

Was deutsche Spieler hier erwartet

Dieser Abschnitt bündelt Nummer, Zeitzone, Sprachen und Aufsicht für Spieler in Deutschland.

Angabe
Wert
Telefon Deutschland
+49 30 1843 0627
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
Aufsicht
Kahnawake Gaming Commission, KGC-4645
Spielhilfe
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler
E-Mail
Vorbereitung kompakt
1

E-Mail-Adresse des Spielerkontos

2

Datum und Betrag der Einzahlung

3

Bildschirmfoto der Fehlermeldung

4

Personalausweis für die Verifizierung

5

Bisheriger Schriftwechsel mit dem Support

Polker Casino Abteilungen

Welche Adresse passt zu Ihrem Anliegen?

Polker Casino verteilt Anfragen bewusst auf feste Adressen, damit nichts zwischen Stellen liegen bleibt.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Dokumente und Verifizierung
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden
Datenschutz und persönliche Daten
Geschäftliches und Partnerschaften
Polker Casino Beschwerde
1

Polker Casino verlangt kein Passwort

Die Betreffzeile einer Beschwerde nennt Datum und Betrag, die Adresse dafür ist [email protected]. Polker Casino verlangt dabei nie Ihr Passwort.

2

Wer prüft meine Beschwerde erneut?

Im Chat-Fenster verlangen Sie die Weitergabe an die Beschwerdestelle, wenn die erste Antwort nicht weiterhilft; schildern Sie das Anliegen dort erneut.

3

Wenn intern nichts mehr geht

In der Übersicht oben steht die Kahnawake Gaming Commission als Aufsicht; bleibt der interne Weg erfolglos, gehört Ihre Beschwerde mit der Nummer KGC-4645 dorthin.

Polker Casino erklärt

Was möchten Sie über den Support wissen?

Unabhängig geprüft Lizenzierter Betreiber Auszahlung in Minuten
01Wo bekomme ich eine Kopie meiner Daten?+
Eine Mail an [email protected] genügt: Sie erhalten auf Wunsch eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten oder verlangen deren Löschung. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können eine sofortige Löschung einzelner Angaben verhindern. Eine Rückmeldung kommt in der Regel innerhalb von zwölf Stunden.
02Warum erreiche ich den Support auf Deutsch?+
Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch sind im Polker Casino Support vertreten. Wer auf Deutsch schreibt, landet also direkt in der passenden Sprache. Bei Anliegen zur Verifizierung hilft zusätzlich [email protected] weiter.
03Warum braucht der Support meine Daten?+
Für die Zuordnung reichen Ihre E-Mail-Adresse und das Geburtsdatum aus der Registrierung; das Passwort wird nie abgefragt. Nennen Sie zusätzlich kurz Ihr Anliegen, damit die Weiterleitung ohne Rückfrage klappt. So bleibt jede Anfrage in einer einzigen Spur.
04Wo finde ich Lizenz und Betreiber?+
Betreiber ist Polker Casino Inc., ansässig an der Old Malone Highway in Kahnawake. Die Lizenz KGC-4645 vergibt die Kahnawake Gaming Commission. Beide Angaben lassen sich jederzeit im Seitenfuß nachlesen.
05Wo beantrage ich die Kontoschließung?+
Eine kurze Mail an [email protected] oder ein Chat genügt, um das Konto schließen zu lassen. Offene Guthaben werden vorher ausgezahlt, danach ist keine Einzahlung mehr möglich. Wer nur pausieren will, nutzt die Selbstausschluss-Funktion im Konto.
06Was, wenn die Antwort nicht reicht?+
Wird eine Antwort nicht zufriedenstellend gelöst, prüft der Support den Fall erneut und nennt Ihnen die nächsten Schritte. Bleibt es dabei, wenden Sie sich an die Kahnawake Gaming Commission als zuständige Aufsicht mit der Lizenznummer KGC-4645. Alle Nachrichten dazu sammeln Sie am besten gebündelt.
Übersicht kompakt

Tempo und Kontaktwege auf einen Blick

Die häufigste Frage gilt der Wartezeit; die Tabelle zeigt, wie lange Chat, E-Mail und Telefon brauchen.

Angabe
Wert
Erreichbarkeit Chat
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
3 Minuten
E-Mail-Adresse
Antwort per E-Mail
12 Stunden
Telefon
+49 30 1843 0627
Wartezeit Telefon
5 Minuten
Zeitzone aller Angaben
CET
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Kein anonymer Anbieter, sondern eine Gesellschaft

Nach dieser Tabelle kennen Sie den Betreiber, die Lizenz und die Adresse für schriftliche Anliegen.

Merkmal
Eintrag
Firmenname
Polker Casino Inc.
Unternehmensnummer
534679
Firmensitz
Old Malone Highway, Kahnawake
Aufsichtsbehörde
Kahnawake Gaming Commission
Lizenznummer
KGC-4645
Kontakt-E-Mail